HAK uvodi SMS pomoć na cesti putem broja 1987, olakšavajući komunikaciju gluhima i osobama s oštećenjem sluha, uz plan za RTT tehnologiju u 2025.
Hrvatski autoklub (HAK) modernizirao je svoje usluge uvođenjem mogućnosti slanja SMS poruka na jedinstveni broj 1987 za pomoć na cesti. Nova opcija posebno je važna za gluhe i osobe s oštećenjem sluha koje su dosad imale otežan pristup hitnoj pomoći na cesti.
Korisnici sada mogu poslati SMS s lokacijom, registracijskom oznakom i opisom problema, a operateri Kontaktnog centra HAK-a odmah će obraditi zahtjev i poslati pomoć. Time broj 1987 postaje centralna točka za sve korisnike – bilo da koriste glasovni poziv ili tekstualnu poruku.
Novi korak prema boljoj pristupačnosti
Uvođenje SMS-usluge dio je šireg plana prilagodbe europskim propisima koji zahtijevaju bolje mogućnosti komunikacije za osobe s invaliditetom. HAK tako prednjači u regiji i najavljuje daljnje nadogradnje sustava, uključujući RTT tehnologiju (Real-Time Text) – način tekstualne komunikacije u stvarnom vremenu tijekom poziva, nalik chat porukama.
Kako koristiti uslugu?
Za traženje pomoći dovoljno je poslati SMS na 1987 s što preciznijom lokacijom, registarskom oznakom i kratkim opisom kvara. Odgovor operatera stiže u najkraćem roku, a tim za pomoć upućuje se na lokaciju korisnika.
RTT komunikacija
HAK je među prvim hitnim službama u Europi tehnički spreman za RTT, koji bi dodatno ubrzao razmjenu informacija. Ova tehnologija ne koristi aplikacije nego je dio samog telefonskog poziva, pa zahtijeva podršku mobilnih mreža i nadogradnje softvera. Javnost će biti obaviještena o dostupnosti usluge čim tehnički uvjeti budu ispunjeni.
Automatsko slanje lokacije
Svi pozivi i poruke prema broju 1987 prate automatske informacije o lokaciji korisnika, što dodatno skraćuje vrijeme reakcije i povećava sigurnost na cesti.
Uvođenjem SMS-a i planiranjem novih tehnologija, HAK potvrđuje predanost bržoj, modernijoj i inkluzivnijoj pomoći svim vozačima.
> Uvoz jaja u Hrvatsku eksplodirao, Ministarstvo tvrdi da se uvozna jaja ovdje samo prerađuju!
