Online kupovina postala je ključni dio svakodnevnog života u Hrvatskoj, a trendovi u kupovnim navikama, tehnologiji i generacijskim razlikama neprestano se mijenjaju. Podaci iz E-commerce Reporta za 2024. godinu pokazuju da su hrvatski potrošači postali pažljiviji u svojim odlukama, a online prodaja raste s godinama.
Najveći porast zabilježen je u kategorijama praktičnih i ekološki prihvatljivih proizvoda. Mali kućanski aparati porasli su za 6%, a potražnja za grijanim i rashladnim uređajima povećana je za 62%, što je odraz prilagodbe na ekstremnije vremenske uvjete. Također, raste interes za prijenosnim računalima i biciklizmom, što ukazuje na sve veću važnost tehnologije i zdravog života među hrvatskim kupcima.
Mladi dominiraju online kupovinom
Što se tiče demografskih promjena, mlađe generacije, posebno Z i Y, sve su dominantnije u online kupovinama. Povećao se broj kupaca koji tjednima, pa čak i mjesecima istražuju proizvode prije nego što donesu odluku. Ipak, 39% kupaca obavi kupovinu isti dan.
Plaćanje i dostava
Način dostave i plaćanja ostaju ključni faktori u procesu donošenja odluke o kupovini. Plaćanje putem kartica i PayPala raste, dok je plaćanje pouzećem u opadanju. Što se tiče dostave, klasična dostava ostaje najpopularnija, dok preuzimanje na paketomatima bilježi rast. Također, rastući trend kupovine putem mobilnih uređaja nastavlja se s 72% korisnika koji istražuju proizvode putem mobitela, a 61% obavlja kupovinu na isti način.
Online kupovina u Hrvatskoj postaje sve važniji segment tržišta, a mlađe generacije preuzimaju vodstvo u online kupovinama, čineći online trgovinu dinamičnijom i pristupačnijom.
